近年来,预付卡式消费在连锁健身、美容美发、洗浴游泳、家具定制、装饰装修、汽车美容等多种服务行业广泛使用,成为新兴消费业态,预付卡形式消费似乎具有一定的便利性和价格优惠,但问题也随之而来,存在商家跑路、服务质量下降、格式条款侵权等较大的风险。近年来,我县预付卡消费投诉案件呈上升趋势,涉及游泳场馆、健身、美容美发、足浴等行业,案值虽小,但是涉及人数众多,给消费者造成了一定的经济损失。
在此,太和县市场监督管理局、太和县消费者权益保护委员会提醒广大消费者,预付卡套路深,消费需谨慎。消费者在预付卡式消费时,应当谨慎理性,提高防范意识,要做到“五要”:
一要谨慎选择商家。
办卡前要注意看清经营者营业执照,确认经营主体资格,看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致。办卡后看出具发票是否与执照上的单位名称一致。选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。
二要理性卡内充费。
办理预付卡时按照自己实际需求充费。不要被商家宣传优惠折扣而冲动消费,尽量不要一次充入过多金额,以免商家停业走人、携款潜逃导致损失。
三要签订合同。
办理预付卡时,不要轻信一些商家口头承诺,务必要签订书面合同。看清合同内容。事先约定双方的权利义务,为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据,对不合理的条款内容,要及时纠正。
四要保存发票证据。
办理预付卡后,一定要索要票据,妥善保管好发票和消费凭证,一旦发生问题便于向有关行政主管部门申诉。金额大的消费卡,要做好备份,每次消费后注意核对余额动态,以防卡内余额缺失。
五要主动维权。
办理预付卡后,按照约定条款消费。一旦发生消费纠纷,应及时凭借发票(或收款收据)、合同、协议等书面材料向有关部门投诉举报,主动拿起法律武器保护自己合法权益。
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