太和县市场监管局发布2021“双十一”消费提醒

一年一度的“双十一”即将到来，太和县市场监管局发布消费提醒，提醒广大消费者理性购物，依法维权。

一、法律法规勤学习，规避网购风险

    建议消费者学习了解《电子商务法》《网络交易监督管理办法》等相关法律法规中关于平台责任和义务、广告宣传、搭售规定、押金退还等方面的规定，规避购物风险，保护自身合法权益。例如：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊等商品并不适用七日无理由退货的规定。

二、预付消费投诉多，谨慎办卡储值

一些网络经营者利用大额优惠诱导，预收消费者资金后，不按照约定提供商品或服务等给消费者造成损失。提醒消费者进行预付消费时要慎重，签订协议时查看有无不平等条款，谨慎办理各类预付消费卡。

三、直播带货成风潮，保持理性购物

直播带货生动形象，代入感强，消费者很容易冲动付款，在直播中，存在带货夸大宣传、诱导冲动消费、产品质量不合格、售后退换货服务不到位等现象，成为消费者投诉的突出问题。提醒消费者保持清醒和理智，避免冲动下单，盲目消费。在选购时，尽量选择正规电商平台和信誉好的主播，商品品质和售后服务才会更有保障。

四、保护好个人隐私，谨防泄露风险

消费者在消费过程中往往需要向商家提供个人信息，无论是线上还是线下，这些信息面临被泄露的风险。提醒消费者在消费时，要注意保护自己个人信息安全，除非必要，不填写提供个人详细信息资料，不轻易扫来源不明的二维码，不随意提供验证码，不下载不正规的APP。

五、保存好购物凭证，依法进行维权

在网购交易过程中要注意收集和保存好相关购物证据，如：聊天记录、购物记录、商品页面截图、购物发票、快递单、发货单等。网购有风险，如遇虚假宣传、商品质量、价格欺诈、消费陷阱等问题，可拨打经营者所在地12315消费者投诉举报专线电话或登录全国12315平台（网址：http://www.12315.cn）进行投诉或举报，依法维护自身合法权益。