（一）总体思路和工作目标

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实党的二十大精神，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，坚持党对信访工作的全面领导，坚持人民至上，坚持稳字当头，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，深入学习宣传贯彻《信访工作条例》，推深做实“四加”工作机制，依法及时就地解决群众合理诉求，最大限度化解矛盾纠纷，最大努力促进和谐稳定，为全县经济又好又快发展、社会和谐稳定提供有力信访服务保障。

（二）工作重点及主要举措

1.提高政治站位，进一步压实工作责任。深入学习宣传贯彻党的二十大精神，坚持落实稳定第一责任，统筹好发展和稳定的关系，坚持以人民为中心的发展思想，站稳群众立场，把信访工作与经济社会发展同考虑、同安排、同部署、同推进，狠抓当前、爬坡过坎、攻坚克难。通过专项督查和重点案件“一案一督”等方式，扎实推动信访工作责任落实在基层，作风改变在平时，问题解决在当地，全力提高信访事项的办理质效。

2.加强领导调度，进一步完善工作机制。认真落实信访工作责任制，实行主要负责同志“周接周研”机制，定期调度，梳理问题、找准症结，靶向施策、推动化解。深入落实“党建+信访”“清单+闭环”“倒查+问责”“专项整治+系统治理”四个工作机制，积极探索将失信信访人纳入信用管理体系，把省市领导接访事项、进京赴省访、集体访、重复来信、重复网上投诉、信访积案等纳入县党政领导干部接访、带案下访范围，积极主动带案下访、约访当事人，定期听取分管单位、联系点乡镇事项化解情况汇报，实行挂图作战，盘点销号。

3.强化隐患管控，进一步强化矛盾排查化解。坚持底线思维，主动防范化解涉访矛盾，更好发挥信访工作“减压阀”“缓冲器”作用，认真配合落实好重大决策社会稳定风险评估机制，更加注重源头预防，坚持科学决策、依法行政，坚决防止因不作为、乱作为、慢作为引发信访矛盾。要更加注重隐患管控，持续发挥警信地联动机制作用，做好预警发现、提前介入、接访劝返、落地交接等工作，推动信访问题一站式接收、一揽子处理、一条龙解决，坚决避免造成进京赴省越级访、重复访、群体访、异常访。

4.引导群众参评，进一步提升办理质量。坚持系统思维，源头治理，逐案建立事项清单，清单管理，闭环运行，定期研判，务求实效。加强对责任单位办理工作的督办指导，切实提升工作质效，把好“质量关”，对不符合结案要求的，一律退回原承办单位重办，有效避免信访问题处理不彻底、不严谨情况的发生。对工作失职、渎职，造成群众重复上访、越级上访、集体上访的，按照《信访工作条例》和有关规定，依法依规追究相关单位、人员责任。