一是减少等候时长，“零超时”为民服务。通过流量分析和内容考核，把握整体优化，对窗口业务做出繁简分离，梳理简事易办事项清单，设立“简事易办”窗口，为领取U-Key、代开免税发票、外经证核销、修改个税密码等事项开辟绿色通道，让窗口服务前移，确保简单事项简单办、非必要不取号、非必要不上楼。7月和8月纳税人缴费人等候时长均未超过30分钟，达成“零超时”目标。

二是分流缓解压力，“首记录”彰显效率。坚持问题导向，立足实际需求，为纳税人缴费人提供了简单业务即来即办、复杂业务专人专干的畅通渠道，综合窗口业务办理指标出现拐点，首次创造月取号票数低于3000、平均等候时长低于两分钟记录，“简事易办”窗口的设立从根本上解决“等待十分钟、办理一分钟”的时效不匹配问题，优化纳税人缴费人办税体验。

  三是整体优化无阻，“关键点”实效显著。关注征期“堵点”，聚焦关键效能，通过合理分流形成“内部解压、外部纾困”的良性互动机制。7月征期取号量较4月份减少768，下降32.8%，平均等候时长缩短75.6%，8月征期取号量较6月份减少816，下降49.2%，平均等候时长缩减67.1%，大大减少办税缴费成本，以实际质效增强市场主体信心，为优化营商环境注入新活力。