一、平台建设规划

按照乡镇（街道）公共法律服务工作站服务规范的相关要求，对整改地区的公共法律服务站建设工作及时开展评估。要在规范化运行上下功夫，不断提升公共法律服务站的知晓度和使用率，把宣传推介公共法律服务站作为一项经常性内容，大力开展普及型宣传，引导群众通过公共法律服务站获取法律服务，缩小公共法律服务普惠化、均等化目标的距离。

结合推进“12348”公共法律服务热线和“互联网+公共法律服务”的宣传使用工作，集中受理和解决群众法律服务事项，打造城市半小时、农村一小时公共法律服务圈。

二、平台信息

（一）实体平台：

1、公共法律服务中心主要提供的法律服务：接待现场来访，解答法律咨询；受理、审批法律援助申请，指派法律援助人员承办法律援助案件；解答人民调解业务咨询，受理、指派、分流和协调处理人民调解案件，做好矛盾纠纷化解工作；提供专业调解服务，结合实际提供公证、司法鉴定等法律服务，导引律师诉讼代理等法律服务业务；开展法治宣传教育和各种形式的法治文化活动；接待、解答司法行政其他相关业务咨询，导引相关服务；根据法律法规规定，负责与司法行政机关审批相关的服务事项等。

地址：太和县政务服务大厅北楼一楼E21、22窗口，城关镇工业园区内兴业路与工四路交叉路口西100米（太和县政务服务大厅），乘坐3路、5路公交车到政务服务大厅下。

2、公共法律服务工作站主要提供的法律服务：接待群众来访和法律咨询服务；引导法律援助、律师、公证、基层法律服务、司法鉴定等法律业务，负责法律援助申请初审；组织开展人民调解工作、法治宣传教育，引导告知刑满释放人员安置帮教政策、救助帮扶途径等；积极为辖区政府机关、企事业单位、社会组织提供法律顾问咨询等。

地址：城关镇工业园区内兴业路与工四路交叉路口西100米（太和县政务服务大厅），乘坐3路、5路公交车到政务服务大厅下。

（二）热线平台：

拨打12348公共法律服务咨询热线，热线值班律师24小时接听。

安徽省12348公共法律服务热线是我省公共法律服务“三大平台”之一，实行省级集中统一运营服务。

热线始终坚持服务群众、服务社会、服务发展的工作理念，设立45个话务坐席，面向社会公众提供7×24小时、全年无休的免费法律咨询、司法行政业务办理指引、投诉建议等法律服务供给。接线时，律师严格按照公共法律服务文明用语，采取即时解答，转接解答，回访解答的回答方式,全面、具体地回答群众所提出的法律问题。

咨询内容涵盖法律法规和基本司法行政业务，包括合同纠纷、婚姻家庭纠纷、劳动争议、侵权纠纷、侵犯财产罪、侵犯公民人身权利、民主权利罪等民事、刑事及行政管理等法律问题，涉及就学、就业、就医、社会保障等多个民生领域。

（三）网络平台：

安徽法律服务网通过自助式、电商式、互动式提供律师、公证、鉴定、法援、调解等线上服务。公共法律服务中心职能终端机，提供法律机器人问答、法律咨询意见书、赔偿计算、律师视频解答、法律文书、普法学法、寻找律师等服务。